Printable Version of Topic Click here to view this topic in its original format

Forums > Флейм > Цветочный магазин в Израиле?

Posted by: VxWorks on 22-03-2014, 23:07

В общем, надо мне послать два букета цветов в Израиле - один в Димоне, а второй в Тель Авиве. Вопрос к израильтянам - у вас там есть нормальные магазины с понятной неговорящим на иврите покупателям мордой? Я уж не говорю о том, что мне даже неясно - они заграничные карты принимают или нет. Например, наткнулся на Zer4u.co.il - английского нет, русский есть, но купить там нельзя. И еще пара магазинов с такими же приколами. Так что вся надежда на вас

Posted by: mts on 23-03-2014, 00:48

Я пользовался www.1800flowers.co.il. Правда на дату доставки они забили. Доставили сразу же, ну и на том спасибо.

Posted by: Ghanz on 23-03-2014, 12:32

Вроде был цветочный магазин с доставкой в Кфар Сабе. Но есть ли у них сайт - незнаю.

Posted by: VxWorks on 19-04-2014, 21:05

В общем, плюнул на все и заказал через нашу местную цветочную компанию. eFlorist (http://www.eflorist.co.uk/israel-co664. С букетом, как водится, вышла накладка - "израильский партнер", как мне было сказано, доставил два букета одному и тому же адресату вместо того, чтобы доставить по букету каждому. Ошибку исправили на следующий день, но осадочек остался.

Posted by: FiL on 19-04-2014, 22:48

Ну, два букета - не один букет. Или они пришли назавтра и забрали один из букетов. Со словами "простите, это не вам, это соедям"?

Posted by: VxWorks on 20-04-2014, 12:29

Нет, просто оба букета доставили одному адресату. С поздравительными записками для обоих, разумеется. От чего этот адресат малость офигел. А второму адресату не доставили вообще ничего. Только на следующий день привезли, после того, как я на них наорал.

Posted by: Trex on 20-04-2014, 23:11

QUOTE (VxWorks @ 20-04-2014, 12:29): Нет, просто оба букета доставили одному адресату. С поздравительными записками для обоих, разумеется. От чего этот адресат малость офигел. А второму адресату не доставили вообще ничего. Только на следующий день привезли, после того, как я на них наорал. Один из двух - это уже не так и плохо зная местную ментальность ...

Posted by: VxWorks on 20-04-2014, 23:12

Но заказывал-то я в английской конторе, так что ожидал вполне приличный сервис. А вышло-то оно вон как.

Posted by: Ghanz on 21-04-2014, 02:17

QUOTE (VxWorks @ 20-04-2014, 23:12): Но заказывал-то я в английской конторе, так что ожидал вполне приличный сервис. А вышло-то оно вон как. У вас что, тоже "терки" с братьями?

Posted by: VxWorks on 21-04-2014, 11:39

Какими братьями?

Posted by: Set on 21-04-2014, 23:41

Видимо индусы с арабами

Posted by: VxWorks on 28-12-2014, 21:06

Опять понадобилось отправить поздравительный букет в Израиль. Решил дать шанс местной конторе и позвонил в Zer4u. Это просто п..ц какой-то. Несмотря на наличие сайта на английском и русском, мне было сказано "только иврит". Потом оператор снизошла до общения на ломаном английском, причем полчаса выспрашивала у меня номер моего английского удостоверения личности, потому что он нужен для заказа. Я пытался ей обьяснить, что в Англии нет удостоверений личности (вообще нет ничего подобного в принципе), но она это не принимала. Потом она милостиво согласилась принять номер паспорта и заказ "пошел". Ровно до той точки, когда я ей пытался дать адрес куда отправить цветы. Она просто решила, что "моя твоя не понимай" и с фразой "я вижу, что ты ничего не можешь мне толком объяснить, тебе кто-то перезвонит, бай" отключилась нафиг. До данных кредитной карточки не дошло, так что мне как бы пофиг. Разумеется, мне никто не перезвонил (я этого, впрочем, и не ждал). Но это что, нормально так в Израиле разговаривать с клиентами?

Posted by: bjg on 28-12-2014, 21:24

QUOTE (VxWorks @ 28-12-2014, 12:06): в Англии нет удостоверений личности (вообще нет ничего подобного в принципе) Что, и drivers license нет?

Posted by: VxWorks on 28-12-2014, 21:53

QUOTE (bjg @ 28-12-2014, 18:24): QUOTE (VxWorks @ 28-12-2014, 12:06): в Англии нет удостоверений личности (вообще нет ничего подобного в принципе) Что, и drivers license нет? Есть, но: 1. Ты не обязан иметь права 2. Права не удостоверяют твою личность (да, вот такой маразм).

Posted by: bjg on 28-12-2014, 22:09

А что спрашивают в банке если хочешь счет открыть или денег снять (а пин забыл)?

Posted by: VxWorks on 28-12-2014, 22:21

QUOTE (bjg @ 28-12-2014, 19:09): А что спрашивают в банке если хочешь счет открыть или денег снять (а пин забыл)? Если открыть счет, то, как правило, три последних счета из utilities (телефонная компания, газ, электричество, интернет, т.п.) А если забыл PIN, то кучу вопросов начиная с девичьей фамилии матери, до последней транзакции на кредитке или дебитке.

Posted by: anatolyArts on 28-12-2014, 23:00

QUOTE (VxWorks @ 28-12-2014, 18:06): Но это что, нормально так в Израиле разговаривать с клиентами? Да. Это нормально. Я бы хотел посмотреть, как, позвони я, скажем в какую-нибудь лондОнскую контору и затребуй говорить с оператором на иврите, на меня бы отреагировал бедный индус. В цветочных магазинах, обычно, работают люди школу ещё не окончившие, или ой уже всё. Сайт, кто-то ещё склепал на нескольких языках, а вот дальше...

Posted by: VxWorks on 28-12-2014, 23:53

Если бы в лондОнской конторе на сайте было бы написано, что они говорят на иврите, то, я думаю, ты бы вполне ожидал, что бедный индус как-нибудь осилит процесс заказа на иврите. Ибо иначе какой вообще смысл в создании ивритской страницы на сайте с контактными данными и рекламой? QUOTE: Сайт, кто-то ещё склепал на нескольких языках, а вот дальше... Дык, а смысл? Вот, есть клиент, который позвонил по номеру, указанному на сайте. Сайт - на понятном этому самому клиенту языке. И тут выясняется, что контора не может принять заказ у клиента потому что в ней нет никого, кто может понять язык на котором клиент говорит? Так на кой черт вообще привлекать таких клиентов, это же просто трата времени и денег? Просто мне непонятен сам смысл такого "сервиса". Представь себе, что ты продаешь, скажем, стереосистемы. У тебя есть магазин и ты решил, что тебе нужны клиенты, говорящие, скажем, на суахили. Ты заплатил за редизайн своего сайта, чтобы тебе сделали качественный перевод и натыкали везде кнопочку "суахили". И вот, звонит тебе клиент, который хочет сделать заказ (допустим, совсем немаленький). Только вот на суахили никто вообще в твоей конторе говорить не умеет и клиента грубо посылают. Клиент в непонятках и советует всем своим знакомым (а также незнакомым из интернетов) не заказывать ничего у тебя, потому что ты козел и вообще обманщик. И кто-то, возможно, не сделает заказ у тебя, несмотря на то, что он говорит и на суахили и на твоем языке. И сделает это только потому что прочитал негативный отзыв. В итоге, ты потратил деньги на то, что вполне может нанести потенциальный вред твоему бизнесу. Поэтому-то я и не догоняю смысла всего этого.

Posted by: bjg on 29-12-2014, 01:07

2 VxWorks Это же Израиль, при чем тут вообще смысл. Да у вас и у самих весело - "усы, лапы и хвост - вот мои документы".

Posted by: Lord KiRon on 29-12-2014, 01:12

Зер4ю вообще сволочи, мама как-то заказывала пару раз - оба раза приносили в неправильное время, типа просил вечером, а они все равно утром, в другой раз вообще на следующий день + букеты в реале даже отдаленно не напоминают те что на сайте. Один раз ругались, в конце концов после пересылки фотографий и т.д. выбили то что они дали выбрать живых цветов на эту сумму. Но это хорошо что мать вечером была у тех кому посылала и увидела что прислали... Насчет того что просили номер паспорта - она не виновата, это у нас в израиле стандартные поля при покупке кредиткой : номер, дата до которой действительна, номер удостоверения личности и номер телефона . Иногда еще 3-х значное (в случае амекса 4-х) число на обратной стороне. У нее просто форма такая заполнить. Если бы ты просто заказывал через сайт, а не по телефону - проблем бы не было (кроме описаных выше )

Posted by: anatolyArts on 29-12-2014, 01:41

QUOTE (VxWorks @ 28-12-2014, 20:53): Просто мне непонятен сам смысл такого "сервиса". Смысл это слишком глубоко. Главное клиента заманить, а дальше - пофиг. Если купит чего - хорошо, не купит - ну и ... с ним. А про имидж никто не задумывается, это слишком сложно. Все суахили от твоего трёпа в интернетах не переведутся. Ну потеряю я 100 клиентов, но ведь есть ещё 1000 с тобой не соприкоснувшихся. Есть на иврите поговорка: Фраера не мрут, они только меняются. Как раз про эту систему. А по делу - зер4ю отвратительнейшая контора. Очень дорогая и существует только благодаря "быстрой" раскрутке. К сожалению, цветочный бизнес у нас идёт мимо интернета. Хорошие мелкие магазинчики онлайн не торгуют ибо их хозяева про тырнет слыхали только от внуков. Есть конечно исключения, но в массе своей их не интересует увеличение рынка. Вполне хватает walk-in клиентов. К которым и отношение вполне себе хорошее.

Posted by: Trex on 29-12-2014, 01:45

Если на сайте есть кнопочка суахили, то это не означает, что по телефону говорят на этом языке. Это означает, что можно заказать на сайте на странице переведенной на суахили, по крайней мере в наших палестинах так.

Posted by: VxWorks on 29-12-2014, 15:50

Э... вот их страница на русском. http://www.zer4u.ru/ (http://www.zer4u.ru/ Сверху есть номер телефона, где вполне по-русски написано "для заказов из-за границы". По нему-то я и звонил. Или мне надо было сообразить, что этот номер телефона для читающих по-русски и говорящих на иврите? Trex QUOTE: Это же Израиль, при чем тут вообще смысл. Я уже догадался QUOTE: Да у вас и у самих весело - "усы, лапы и хвост - вот мои документы". Собственно да, так и есть. Удостоверений личности в Англии нет, а с правами так вообще прикол - права представляют собой лист бумаги и приложенную к ним пластиковую карточку с фотографией владельца. Так вот - пластиковая карточка - это не права, а приложение к ним. Ее принимают как водительские права везде, кроме Англии. А права - это просто бумаженция (без всяких фоток).

Posted by: Гордый on 29-12-2014, 17:16

QUOTE (VxWorks @ 29-12-2014, 13:50): Собственно да, так и есть. Удостоверений личности в Англии нет, а с правами так вообще прикол - права представляют собой лист бумаги и приложенную к ним пластиковую карточку с фотографией владельца. Так вот - пластиковая карточка - это не права, а приложение к ним. Ее принимают как водительские права везде, кроме Англии. А права - это просто бумаженция (без всяких фоток). и после этого ты ещё чему то удивляешься!?

Posted by: VxWorks on 29-12-2014, 22:07

QUOTE (Гордый @ 29-12-2014, 14:16): QUOTE (VxWorks @ 29-12-2014, 13:50): Собственно да, так и есть. Удостоверений личности в Англии нет, а с правами так вообще прикол - права представляют собой лист бумаги и приложенную к ним пластиковую карточку с фотографией владельца. Так вот - пластиковая карточка - это не права, а приложение к ним. Ее принимают как водительские права везде, кроме Англии. А права - это просто бумаженция (без всяких фоток). и после этого ты ещё чему то удивляешься!? Удивляюсь чему?

Posted by: Trex on 30-12-2014, 00:20

QUOTE (VxWorks @ 29-12-2014, 14:50): Э... вот их страница на русском. http://www.zer4u.ru/ (http://www.zer4u.ru/ Сверху есть номер телефона, где вполне по-русски написано "для заказов из-за границы". По нему-то я и звонил. Или мне надо было сообразить, что этот номер телефона для читающих по-русски и говорящих на иврите? Trex QUOTE: Это же Израиль, при чем тут вообще смысл. Я уже догадался Вот страничка на русском государственного банка Леуми, но если ты захочешь поискать филиалы или провести какую-то операцию, типа зайти на "Ваш счет" - все будет на иврите, ибо русский не является гос. языком в Израиле и хотя клиентов полно в России, им придется просить кого-то помочь им. А частичной перевод - это бесплатный бонус, а не обязанность. Статистика вещь упрямая и показывает, что не имеет смысла ради 0.001% иностранных клиентов как-либо заморачиваться... http://www.leumi-ru.co.il/Articles/9968/ (http://www.leumi-ru.co.il/Articles/9968/

Posted by: FiL on 15-01-2015, 01:18

Воркс, у меня дурной вопрос, а что у вас с подобным сервисом в Англии в районе Шеффилда?

Posted by: VxWorks on 15-01-2015, 10:13

Конкретно в районе Шеффилда я не знаю, но общеанглийских сервисов - туева хуча. Я заказывал у этой конторы (http://www.eflorist.co.uk/ (где-то у меня вроде бы код на скидку был).

Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)