NL ->

Printable Version of Topic
Click here to view this topic in its original format

Forums > Автофорум > Жалооба в Citroem

Posted by: ego on 20-11-2007, 01:47

Собствено по сабжу.У меня у друга потекло масло (берлинго) вся коробка была в масле он приехал и ему выдали мол тут на пол литра больше масла в движке было мы его слили.А перелили масло на недавно сделаном там же техобслуживании.Ну друг конечно в панике ,мол :"сальники потекут и ваще угорбили двигатель".
В связи с этим хочет накатать жалобу в ситроен во францию.Я зашел на citroen.fr но там все на хранцузком.Может кто нить знает как найти адресс электронной почты и простой где такие жалобы рассматривают.Помнится мне я в хонду хотел написать,но как выяснилось напрасно хотел

Вобщем безрезультатно,ничего я так и не нашел.Может и ситроеном так?

Posted by: grif on 20-11-2007, 01:52

http://www.citroen.com/CWW/en-US/Contact.htm (http://www.citroen.com/CWW/en-US/Contact.htm

Posted by: ego on 20-11-2007, 01:55

QUOTE (grif @ 20-11-2007, 00:52):

http://www.citroen.com/CWW/en-US/Contact.htm (http://www.citroen.com/CWW/en-US/Contact.htm

Спасибо я тоже нашел потому как поиски не прекращал (http://www.citroen.com/CWW/en-US/FORMS/CustomerRelationsCenter/EstablishmentClaim.htm

Буду держать в курсе если чего произойдет.

А насколько реален шанс что ему ваще ответят?И как по мне ничего страшного не произошло и друг напрасно паникует или я заблуждаюсь?

Posted by: Sidorini on 20-11-2007, 03:27

Потекла коробка а ему сказали, что в движке был избыток масла?

Posted by: ego on 20-11-2007, 03:52

ну типа брызгало туда

Posted by: Sidorini on 20-11-2007, 04:06

QUOTE (ego @ 20-11-2007, 02:52):

ну типа брызгало туда

Что-то мне подсказывает что тут имеет место банальный развод, но оставлю эту тему профессионалам

Posted by: Djubei on 20-11-2007, 08:33

А зачем писать в Ситроен? Указать на то, что где то в сервисе не профи?

Posted by: Vova on 20-11-2007, 12:12

Хрен с ним 2008 постов к 2008 году.( извиняюсь за такое вступление) :hi:

Развод полнейший, если даже литр лишнего масла налить ни откуда оно не потечет ( если с двигателем все в проядке)
Вопрос первый: авто на гарантии?
второй: обслуживание проводилось в фирменном сервисе?
Если все условия соблюдены можно писать на Ситроен а вообше не обязательно, т.к. сервис обязан устранять в гарантийный срок все неисправности.
Cherche la firme :wink:

Posted by: Vova on 20-11-2007, 12:14

Да самое первое что нужно сделать это написать письмо патрону этого сервиса.

Posted by: UGIN on 20-11-2007, 12:22

QUOTE (Vova @ 20-11-2007, 11:14):

Да самое первое что нужно сделать это написать письмо патрону этого сервиса.

В нашем случае - надо писать на ситроен напрямую, реалии жизни таковы..

Posted by: Vova on 20-11-2007, 12:29

В какой стране?
Могу помочь, дать точный адрес и телефоны.

Posted by: Vova on 20-11-2007, 12:36

Вот адрес и телефоны представительства в Израиле

user posted image

Так что français знать необязательно :wink:

Posted by: Djubei on 20-11-2007, 14:17

Я бы писал, если бы шел разговор о причинении какого либо ущерба авто. а если все поменяли, то какой смысл (я чего честных сервисов еще не встречал

), если это конечно не единственный оф. сервис в стране. Тогда да, надо таких наказывать. имхо

Posted by: ego on 20-11-2007, 16:56

Авто новое полугодка

QUOTE (Vova @ 20-11-2007, 11:12):

Вопрос первый: авто на гарантии?
второй: обслуживание проводилось в фирменном сервисе?
Если все условия соблюдены можно писать на Ситроен а вообше не обязательно, т.к. сервис обязан устранять в гарантийный срок все неисправности.
Cherche la firme :wink:

Вопрос первый:да
второй: да

Posted by: Vova on 20-11-2007, 17:05

Понятно.
Адрес и телефоны на скрине, так что удачи и не стесняться.

Posted by: ego on 20-11-2007, 17:12

Я этот адресс нашел сразу с оф сайта израильского но когда увидел что он израильски то сразу забыл(деревня и рука руку моет)

Posted by: Vova on 20-11-2007, 17:16

Ну напиши письмо по русски, я его переведу и дам адрес во Франции.
Но недумаю что это будет легче.
Вообще права надо начинать качать с гаража где это было сделано.
Сначала они могут встать в дыбы, но всеравно обязаны устранить.
Тем более что авто на гарантии.

Posted by: Vova on 20-11-2007, 17:22

А вообще идея.
Пишешь письмо на иврите в 2х экз и на два адреса: один гаража, второй во франции (адрес на сайте)
Просишь в гараже подписать оба экземпляра. :diablo:

Срабатывает на 100%

Posted by: VxWorks on 21-11-2007, 16:24

Пошлют с гарантией на 100%.

Региональные представительства обычно не имеют никакого отношения к представляемой фирме. То бишь, ты можешь зарегистрировать фирму "Вася Пупкинд" и получить права на эксклюзивное использование бренда "Ситро в анус" на территории твоей страны. Но частью Ситрованной корпорации ты не являешься, хотя твои данные и висят на их сайте. Так же, как не являются частью фирмы (и Ситрованной и Васиной) многочисленные автодилеры - они сами по себе.
Так что, жаловаться можно в региональное представительство (а еще лучше - в какой-нибудь общенациональный автожурнал), но если пошлют, у тебя вариантов не будет.

Posted by: Vova on 21-11-2007, 16:40

Так например в европпе все гаражи частные. Однако если они являются диллерами какой то марки, то работы погарантии выполняют как положено.

Региональные представительства обычно не имеют никакого отношения к представляемой фирме.
Так что, жаловаться можно в региональное представительство

Что то ты сам себе противоречишь :actu:

Или командировка неудалась?

Posted by: VxWorks on 21-11-2007, 16:58

QUOTE:

Что то ты сам себе противоречишь :actu:

Никакого противоречия нет. Региональное представительство не является подразделением фирмы, так что жалобу писать надо к ним, а не в Ситроен. Но если региональное представительство тебя пошлет, то жаловаться будет некому.

QUOTE:

Или командировка неудалась?

Ну как тебе сказать... Взял машину напрокат, оказалось - Mini Cooper. Большего дерьма я еще не видел, ну разве что Opel Corsa. Отель был расположен буквально в трех метрах от железнодорожного полотна, так что о здоровом сне пришлось забыть... Обратный самолет опоздал на два часа, домой я приехал сегодня утром в четыре утра... А в остальном, прекрасная маркиза...

Posted by: Vova on 21-11-2007, 17:31

То бишь, вся разница заключается в том, что счет оплачиваешь не ты.
В том то и вся суть. Ведь клиенту абсолютно пофигу кто платит.
Ему главное что бы авто отремонтировали по гарантии.

Никакого противоречия нет. Региональное представительство не является подразделением фирмы, так что жалобу писать надо к ним

Правильно, на первой странице я и дал адрес представительства в Израиле.

Взял машину напрокат, оказалось - Mini Cooper. :lol:

Posted by: VxWorks on 21-11-2007, 17:55

QUOTE:

Правильно, на первой странице я и дал адрес представительства в Израиле.

В израильское представительство жаловаться можно, но если они пошлют, то французы не помогут.

Что тебя так рассмешило в Mini?

Posted by: Vova on 21-11-2007, 18:00

QUOTE (VxWorks @ 21-11-2007, 14:55):

Что тебя так рассмешило в Mini?

Ты забыл, что я какое то время работал на Rover.
Правда Mini уже давно BMW выпускает, но суть от этого не поменялась.
Мистер Бин он а в Африке Мистер Бин.
А с твоим ростом в Mini :diablo:

Posted by: piligrim on 21-11-2007, 18:03

QUOTE (Vova @ 21-11-2007, 10:00):

А с твоим ростом в Mini :diablo:

он наверное как в полицейской академии убрал переднее сиденье и ехал сидя на заднем :diablo:

Posted by: VxWorks on 21-11-2007, 18:11

Ну, сегодняшний Mini несколько подрос, но ощущение, что сидишь в танке - узенькое лобовое стекло, дурацкий спидометр по центру панели, да еще и размером с суповую тарелку.
Что касается сидений, то я отодвинул водительское сидение максимально назад, вдавив его в подушку заднего сиденья. И все равно пришлось положить спинку почти горизонтально.

Posted by: Grayse on 21-11-2007, 21:48

спасибо что просветили,а о ак бы и лелеял надежду что можно пожаловаться

Posted by: ego on 22-11-2007, 02:52

Вот,пять накладка с логинами и компами

спасибо что просветили,а то так бы и лелеял надежду что можно пожаловаться куда то