Скрыть опции темы

Смущает в ямаде одна вещь, на сайте ямады указана гарантия 1 год, при законе не менее 2 лет .

А закон где? У нас по закону производитель вообще не обязан давать гарантию. Это обязанность продавца.

Ну да, производитель не гарантирует работоспособность своего изделия? Чушь.

М-да? Дорогой сэр, как давно вы изучали английское потребительское право?

Garantieabwicklung
Ihnen stehen innerhalb von 24 Monaten nach Kaufdatum die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Gem. unseren AGB´s trägt der Kunde die Versandkosten des defekten Gerätes zu uns, die Versandkosten der Rücksendung des reparierten Gerätes zum Kunden trägt BiLaCom.
Das defekte Gerät ist frei, unter Angabe einer detaillierten Fehlerbeschreibung und einer Kopie der Rechnung zu schicken an:
BiLaCom
Birgit Peltzer
Grabenstr. 14
41749 Viersen
Nach Vereinbarung mit dem Hersteller UMAX kann im Garantie- oder Gewährleistungsfall eines Umax Produktes das defekte Gerät in Verbindung mit einer Kopie der Kaufquittung direkt an das UMAX Service Center geschickt werden. Dadurch sparen Sie sich und uns Zeit und Arbeit.
Versandkosten der RMA-Geräte zu Umax tragen die Kunden. Rückversandkosten werden von Umax übernommen. Unfrei eingeschickte Geräte werden von der Umax Warenannahme zurückgewiesen. Die ausführlichen Garantiebestimmungen der Firma Umax Systems GmbH finden die Sie auf den Web-Seiten unter www.umax.de/rma wo Sie auch Ihre RMA-Nummer erhalten. Bringen Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Karton an. Rücksendungen ohne RMA-Formular gehen ungeöffnet zurück.
Schicken Sie Umax Produkte in der Originalverpackung an folgende Adresse:

UMAX Systems GmbH
Service Center
Formerweg 9
47877 Willich
Legen Sie in jedem Fall einen Kaufnachweis und eine genaue Fehlerbeschreibung der Rücksendung bei.

UMAX Garantiebestimmungen
Die Firma UMAX Systems GmbH, Formerweg 9, 47877 Willich, gewährt Käufern dieses UMAX Gerätes für einwandfreie Leistung und Beschaffenheit für den Zeitraum von zwei Jahren Garantie nach Maßgabe folgender Bestimmungen:
1. Umfang der Garantie
Die Garantie umfaßt dieses UMAX Gerät mit allen UMAX-Teilen. Im Rahmen dieser Garantie gewährleistet UMAX Systems GmbH die einwandfreie Funktionsfähigkeit der zugesicherten Eigenschaften des Gerätes. Die Garantie umfaßt die Behebung aller innerhalb der Garantiezeit auftretenden und unter die Garantie fallenden Schäden oder Mängel durch Reparatur oder Ersatz der betreffenden Teile. Ausgewechselte Teile werden Eigentum der Firma UMAX Systems GmbH. Die Kosten für Material und Arbeitszeit für die Garantieleistung werden vom Verkäufer getragen. Die Kosten für die Versendung des Gerätes an die Firma UMAX Systems GmbH trägt der Erwerber. Die Kosten für die Rücksendung innerhalb Deutschlands übernimmt der Verkäufer.
2. Dauer der Garantie
Die Garantie beginnt ab Kaufdatum. Berücksichtigt werden alle Garantieansprüche, die innerhalb der Garantiezeit beim UMAX Service Center geltend gemacht werden. Die Garantie endet zwei Jahren nach dem Kauf. Zwischenzeitliche Garantieleistungen sind hierbei eingeschlossen.
3. Abwicklung der Garantie
Garantieansprüche können nur dann berücksichtigt werden, wenn dem versandten Gerät eine Rechnungskopie beigefügt ist, die alle benötigten Angaben über das Gerät und das Verkaufsdatum enthält. UMAX Systems GmbH kann die Vorlage des Originals verlangen. Das Risiko eines Verlustes oder eine Beschädigung auf dem Weg zu oder vom Service Center, das die Garantieansprüche entgegennimmt oder das reparierte Gerät wieder ausliefert, trägt der Erwerber.
4. Ausschluß der Garantie
Ausgenommen von dieser Garantie sind Fehler und Schäden infolge von unsachgemäßem Gebrauch, fehlerhafter Aufstellung oder Installation sowie äußeren Einwirkungen wie beispielsweise Beschädigungen durch Schlag oder Stoß, Transportschäden, Reparaturen und Veränderungen, die von dritter, nicht autorisierter Stelle, vorgenommen wurden.
5. Allgemeine Bestimmungen
Diese Garantie regelt das Rechtsverhältnis zwischen dem Erwerber und der Firma UMAX Systems GmbH. Darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche sind, soweit eine Haftung nicht gesetzlich angeordnet ist, ausgeschlossen.

Этот текст из гарантийных обязательств интернет-продавца (название в тексте).
Чем этот текст интересен? А тем, что на все товары даётся гарантия 2 года и ответственность несёт продавец, но не в случае с продуктами Umax. При проблемах с продукцией этой фирмы, как следует из текста, продавец ответственности практически не несёт!!!
Не тратьте наше и своё время – обращайтесь прямо к Umax со всеми своими проблемами!
Второе, в начале текста сказано, что гарантия на все приобретённые товары в данном интернет-магазине 2 года, но на странице производителя на плеер Yamada 6600 стоит 1 год. Так, если я должен обращаться прямо к производителю, то какой срок гарантии действителен?
Этот бардак отпугивает от покупки этого плеера, хотя он единственный из подходящих. Вести переговоры с ними бесполезно, одни будут доказывать своё, другие своё (имеется печальный опыт ). Интересно, чтобы всё это значило.

Интересно, что аналогичный текст был приложен более года назад к полученному по почте 6000 от другого интернет-магазина, но предупреждения заранее на страничке того магазина не было.
Вот вам и хвалёный западный цивилизованный рынок!!!

В Англии европейские законы неприменимы. Поэтому двухгодичных гарантий тут нет.
Вот, что говорит по поводу гарантий государственная организация Trading Standards (следящая за соблюдением законов о защите прав потребителя). Это не общественная, а правительственная организация.

 В двух словах - Гарантия, как правило, предоставляется производителем товаров или компанией, предоставляющей сервисы....
Производитель не обязан по закону предоставлять гарантию  
Полный текст тут  И пример из жизни:  

Вопрос: Я приобрел товар, который оказался неисправным. Должен ли производитель быть ответственным за устранение неисправности?

Ответ: Обычно нет! Производитель ответственен только в том случае, когда у товара есть гарантия и только в том случае, если она покрывает конкретную данную неисправность. Закон считает, что это продавец виновен в нарушении контракта, поскольку товар оказался неисправным, так что, даже если производитель предоставил гарантию, продавец обязан устранить неисправность, в том случае, если вы от него это потребовали. Производитель может быть виновен в некоторых других случаях, например, если вы были покалечены его товаром, который был признан небезопасным или производителем была допущена халатность. Если вы считаете, что так оно и естть, вы должны обратиться за советом.

здесь

Вот такие пироги. Так что, гарантия Юмакса ничего не стоит, всю ответственность несет продавец.

В Германии тоже самое, но как видно из приведённого мной текста, Umax - неприятное исключение.

И ещё одно интересное наблюдение, продукции umax нет в магазинах вообще!!! (Во всяком случае в солидных).
Ни фотоаппаратов, ни сканеров, ни плееров, только в интернет-магазинах. А не связано ли это с нежеланием нормальной торговли связываться с umax. .

Вот такие пироги!

Это сообщение отредактировал(а) Redig - 11-11-2004, 09:30

Юмакс не может быть исключением, потому что никого не волнует что они там себе понаписали в гарантии. В законе четко сказано, что гарантия производителя  - необязательна и является _дополнением_ к правам покупателя. Он может ее вообще не давать и всем будет пофигу. А вот продавец несет ответственность до шести лет (особенно в случае, когда товар считается длительного пользования (холодильник или стиралка)). И всем плевать на производителя.
По закону, ты можешь обращаться к производителю только в двух случаях:
1) Продавец прекратил существование (в смысле - обанкротился).
2) Поломка произошла после года покупки, производитель дал гарантию больше, чем на год и товар не является предметом длительного пользования.  Вот такая фигня. Я уже через это все прошел, когда магазин (очень крупная сеть, кстати) отказывались поменять мне сдохший CD-RW, мотивируя это тем, что они больше не работают с Филипсом. Им хватило предупреждения от Trading Standards, что то, что они делают, является уголовным преступлением и карается штрафом от 100 тысяч фунтов. Поменяли  

Сканеры я у нас видел. Плейера тоже. Тот же Yukai, хоть и сделан Mustek, но продается через Umax. У меня вообще сложилось впечатление, что Umax - просто реселлеры чужой продукции. Как, скажем, Dell.

В авторитетном тест-журнале „AudioVideoFotoBild“ 12/04 (ноябрь) проведён подробный тест 10 наиболее популярных DVD-плееров (с… и без поддержки MPEG4), присутствующих на рынке Германии. Тест очень подробный с несколькими таблицами. Тестирование производилось по очень большому количеству параметров (не только по традиционным параметрам видео, звука и совместимости, но и по «экзотике», в том числе на максимальный размер царапин на CD и DVD, при котором ещё работает коррекция ошибок, а так же длительности гарантии производителя и способа её обеспечения и стоимость телефонного звонка производителю для решения возникших проблем). В связи с тем, что на интернет-сайте издания кроме анонса номера ничего нет, приведу некоторые выдержки из большой статьи «DVD-Spieler von 49 bis 99 Euro“. Мне кажется, это как раз по теме данного топика и кому-то поможет сделать окончательный более или менее осознанный выбор модели. Цифровые оценки не привожу, так как они выражены в по немецкой школьной системе (1 – отлично, 6 – очень плохо), с непривычки можно запутаться.

Итоговая таблица (распределение по «призовым местам»):

1. Xoro HGD 415
2. Starmedia DivX 5050
3. Cyberhome CH-DVD 452
4. Hiteker SDV-150
5. Yakumo DVD Master DX4
6. Yamada DVX-6600
7. Hanseatic DVD-K 500
8. Bellagio AD-2020
9. Dayton S 708 S
10. Daytek DVD 707


Для модели Xoro HGD 415 отмечено:
большое количество разнообразных вариантов разъёмов
поддержка Progressive Scan
хорошие параметры видео (особенно по компоненту) и звука (как MP3, CD, так и DD)
очень хорошая совместимость (кроме DVD+R DL)
хорошая корректура ошибок DVD/CD
хорошее воспроизведение фото
беспроблемное гарантийное обслуживание через продавца (через обмен), 2 года гарантии.

Для модели Yamada DVX-6600:
качество видео незначительно выше, чем у 415 только по S-Video, по остальным выходам хуже, чем у Xoro
недостаточно чёткая картинка (особенно по композиту)
недостаточное качество звука
хорошее воспроизведение фото
очень хорошая корректура ошибок CD
плохая корректура ошибок DVD
отсутствие YUV и VGA
неудобный пульт управления
проблемы с обслуживанием по гарантии через продавца.
Особо отмечено, что ремонт производиться только у производителя (таких плееров в тесте 5), но 1 год гарантии имеет только Yamada DVX-6600, остальные 9 плееров 2 года.

Интересно посмотреть, как они сравнивали воспроизведение DIvX

Придётся купить журнал

А толку? Я на немецком не читаю

Зато я читаю и по немецки и по английски (правда по английски почти ничего не понимаю)

А что в Англии нет специализированных тест-изданий, наверняка есть и не одно.

Есть, конечно, но качество обзоров там.... Не верю я в них